近日，市民王女士向《案件聚焦》公众号“请问老法师”版块求助，说是今年7月5号，她被送外卖的小哥撞了，交通事故认定外卖小哥全责。一个月来王女士在医院痛苦不堪，手上打了钢板，脚上缝了20针，牙齿也掉了，嘴巴里里外外缝了十几针，现在外卖小哥的手机一直关机，应该怎么办？

当日“老法师”沈雪颖答：还好当时你报警了，可以先向警方查询外卖小哥的个人信息。最关键的，查清他属于哪个平台的！

如果找不到外卖小哥就找平台。先跟平台协商，看能不能解决问题；如果不行，可以到法院起诉这名外卖小哥及其所属平台，索要赔偿；假如你伤势的确比较严重，恐有后遗症的，建议去司法鉴定中心进行伤残鉴定。

（看看新闻Knews记者：沈雪颖 实习编辑：王旭）